Doğtaş Mobilya Değişim değişim talebi

09.10.2025 tarihinde Zeytinburnu Doğtaş mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk takımının alt kısmında, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yay telinin atması sonucu alttan çıkıntı oluştu. Koltuğu kullanırken bu sorunu fark ettim ve şu ana kadar Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ür...

Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Modoko Doğtaş mağazasından aldığım, 10 yıl garantili kanepeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk günden beri kumaşın dikişlerinde kötü bir görüntü vardı ancak önemsemedik. Zamanla kanepe üzerinde öne doğru belirgin bir çökme oluştu, kumaşın dikiş yerlerinde açılmalar ...

Doğtaş’tan aldığım Valentin model koltuk takımı, ayıplı ürün olarak tespit edildi ve Tüketici Mahkemesi tarafından misli ile değişimine karar verildi. Mahkeme karar tarihi 11 Nisan, bana tebliğ tarihi ise 18 Haziran’dır. Ancak Doğtaş firması, aradan geçen süreye rağmen bana yalnızca geçen senenin ür...

Doğtaş’tan aldığım Nova model koltuk takımının kumaş değişimi için 50 gün önce Mardin Nusaybin şubesine başvurdum. Talebim garanti kapsamında servis tarafından onaylandı. Ancak aradan geçen 59 güne rağmen hâlâ kumaş değişimi yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Doğtaş Küçükyalı mağazasından aldığım Lova Duo Sense Bambu yatak, satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra çökme, renk değişimi ve yırtılma sorunları göstermeye başladı. Sorunları fark eder etmez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, ardından servis ekibi gelip yatağı inceledi ve fotoğraflarını çekti. Servi...

13.09.2025 tarihinde Ankara Mamak Doğtaş Exclusive mağazasından Felis model koltuk takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşında delik ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu sorun, teslimat sırasında ya da öncesinde oluşmuş olabilir. Ürünü yeni aldığım için garanti kapsamındaydı. Durumu hemen ...

+2

Doğtaş’tan yaklaşık 2 ay önce Trento yatak odası takımı aldık ve ürünün garantisi hala devam ediyor. Ancak çift kişilik baza kısmında sürekli olarak esneme sorunu yaşamaktayız. Bu durumu Doğtaş Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mağazasına bildirdim ve garantisi devam ettiği için değişim yapılacağı söyle...

12.05.2025 tarihinde Doğtaş Kadıköy ve Yenisahra şubelerinden aldığım 6 kapaklı gardırop (sipariş no: 1401222100) ve yemek masası konsolu (sipariş no: 1401223550) teslim edildi. Kurulum akşam 23.00’e kadar sürdüğü için ürünlerdeki eksik ve hasarlı durumları ancak ertesi gün, 13.05.2025 tarihinde far...

Balıkesir Doğtaş Bayii Bele İnşaat Mobilya Ltd. Şti.'den 20/09/2022 tarihinde Nova çekyat grubu aldım. Ürünler için 90.000 TL ödeme yaptım, ürünler eylül ayı sonunda teslim edildi ve sözleşmede 5 yıl garanti olduğu belirtildi. Ürünleri teslim aldığım günden beri çekyatları yatak olarak kullanamıyor...

2021 yılında Trabzon Doğtaş mağazasından, en kaliteli ve en iyi olduğu belirtilerek Lova marka yatak satın aldım. Ancak yatağı kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra yaylarında çökme meydana geldi. Garanti kapsamında değişim talep etmek için servise başvurdum, fakat sistemde faturamın olmadığını, bu nede...

16.03.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İstanbul Avcılar şubesinden 2 adet Milena Koltuk, 2 adet Milena Berjer, 1 adet Nova Yemek Masası ve 2 adet Vermont Sandalye siparişi verdim. 02.08.2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik ve kusurlu şekilde tarafıma ulaştırıldı. Bir adet üçlü koltu...

18.11.2024 tarihinde Doğtaş İstanbul Eyüpsultan şubesinden aldığım Milena yatak odası takımının şifonyeriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı henüz bir yıl olmadan, önce 19.06.2025 tarihinde alt çekmece montaj yerinden ayrılıp düştü. Servis ekibi gelip çekmeceyi tamir etti ve kullanıcı ...

25.07.2025 tarihinde M***** S***** adına, 150 128 13 66 sözleşme numarasıyla Ankara Simon Bolivar Şubesi’nden aldığım Legna TV ünitesi ve 3’lü koltuk takımım, Ankara Keçiören’deki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında TV ünitesi alt modülünün hatalı geldiğini fark ettim ve yedek parça temini iç...

Elazığ Doğtaş şubesinden aldığım Costa koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra tüylenme ve küçük küçük ele gelen noktalar halinde bitlenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar takımın tamamında mevcut ve zamanla daha da arttı. Yaşadığım problemle ilgili olarak Doğtaş müşteri...

Doğtaş’tan aldığım theo model genç odası şifonyerinin üst parçasını yaklaşık 1 ay önce yanlışlıkla kırdım. Parçanın ücretli olarak değişimi ve yedek parça temini için, ürünü aldığım Beyoğlu konsept mobilya sanayi ve ticaret limited şirketi (Batıkent Mah. Bademliyol sk. No:***/a, Tepebaşı/Eskişehir) ...

Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmam...

18.08.2025 tarihinde Gülpa Mobilya Ankara Siteler Doğtaş mağazasından aldığım Doris genç odası teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünün bazı parçaları hatalı ve eksik olarak getirildi. Özellikle yatağın bazası yerine oturmuyor ve değişimi gerekiyor, ayrıca komodinin menteşesi kırık olduğu için...

2 yıl önce Florya Doğtaş mağazasından aldığım Carbon oturma grubumun üçlü koltuğunda yaklaşık 2 haftadır çökme sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle genel merkez ile iletişime geçip servis talebinde bulundum. Eve gelen eksper ekibi, üründe çökme olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve fabrikaya iletti. Ürün...

Doğtaş’tan İstanbul’daki bir mağazadan Costa model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuk kumaşında tiftiklenme sorunu başladı ve kısa sürede tüm koltuğu kapladı. Bu durumdan dolayı Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir kez koltuk kaplama işlemi yapıldı, ard...

9 Şubat’ta İzmir Karabağlar Doğtaş bayisinden aldığım Nita model koltuk takımım, Nisan ayında teslim edildi ancak 7 aydır farklı sorunlarla uğraşıyorum. 3’lü koltukta elyaf toplanması oldu, 2’li koltuğum ise kumaşı yırtık şekilde teslim edildi. Gelen ekipler yırtığı ip ve iğneyle dikti, değişim tale...