to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Yedek Parça Talebime Bir Aydır Dönüş Yapılmadı
Doğtaş’tan aldığım theo model genç odası şifonyerinin üst parçasını yaklaşık 1 ay önce yanlışlıkla kırdım. Parçanın ücretli olarak değişimi ve yedek parça temini için, ürünü aldığım Beyoğlu konsept mobilya sanayi ve ticaret limited şirketi (Batıkent Mah. Bademliyol sk. No:***/a, Tepebaşı/Eskişehir) ile iletişime geçtim. Fatura no: mba2023000001137.
29 Ağustos’ta verilen telefon numarasına şifonyerin resmini gönderdim ve fabrikanın stok durumunu sorgulamalarını istedim. Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden iki kez daha mesaj göndermeme rağmen, mesajlarıma da yanıt verilmedi. Bu süreçte büyük bir ilgisizlikle karşılaştım.
Şifonyerin üst parçasının ücretli olarak temin edilip değişiminin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam ediyor ancak parça ücretli değişim talebim var. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma net bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok rahat çok ilgisiz bir firmasınız. Neredeyse 3 ay oldu ne fabrikadan arayan oldu, ne geri dönüş yapan oldu. Her hafta düzenli aradım bu süreçte. Her hafta hem müşteri hizmetlerini aradım. Hem de doğraş WhatsApp numarasına düzenli mesaj gönderdim. Sürekli aynı cevap veriliyor, Fabrikaya iletiyoruz. Peki fabrika zahmet edip niye cevap dönmüyor. Bu olanı biteni fabrika sahipleri duysa veya fabrika müdürleri duysa ne olacak? Süreç başlayalı 3 ay oldu. 2 ay kadar önce de doğraş whataspptan verilen IBAN numarasına tamirat ödemesiniz yaptım. Geçen hafta ürünleri aldığım mağaza yetkilisine ilettim. O diyor ki bize ödeme yaparsanız biz yaparız diyor. Ben zaten bana verilen numaradan tamiratı yapılması için ödeme yaptım. Aranızda bu durumu çözüm benim işimi niye sonuçlandırmıyorsunuz? Sizin peşinizden mi koşacağız. Evet biraz ağır oldu ama hak ediyorsunuz. Dediğim gibi yaklaşık 3 ay oldu!
