Garanti Kapsamında Değişim Talebim Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Konu ile ilgili yetkili merkezden arandım Bestam hanım tarafından Fakat yine baskı yapılarak ürünlerde değişim olmayacağını yalnızca süngerini değiştirebileceklerini ilettiler. Ürünümde 10 yıl çökme garantim var ve garanti kapsamında ben ürünümü değiştirebilirim 2 yıllık genel Garanti sürem de sadece 1 ay geçmiş olmasına rağmen be 10 yıl da çökme garantim olmasına rağmen konu ile ilgili asla kimse destek olmuyor Ürünler bana satılırken leke tutmaz kumaş diye satıldı, çökme yapmaz dendi fakat koltuğun ayaklarında bile deformeler meydana geldi. Görüştüğüm temsilci beni konuşturmadı bile. Aba altından sopa göstererek kabul etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne müşteri kabul etmedi diye savunmamızı yaparız diyerek beni kabul etmeye zorladı. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Ürünümün 10 yıl çökme garantisi vardır tekrar kontrolününüzü rica eder, yasal olarak haklarımı arayacağımı bildiririm iyi çalışmalar dilerim :)

Çözüm önerisi sunmuyorsunuz çünkü siz 10 yıl çökme garantim olduğu halde ve ürün bana satılırken leke tutmaz kumaş diye satıldığı halde koltuklar 2 sene içinde çöp haline geldi. Ne yazık ki Doğtaş kalitesini bu şekilde belli etmiş oldu. Çözüm öneriniz size kalabilir ben yasal olarak hakkımı aramaya devam edeceğim