to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmamıza rağmen, hem berjerlerde hem de 2’li koltukta aynı sorunlar oluştu. Üstelik koltukların üzerinde sürekli örtü kullanmamıza rağmen kumaşta deformasyon ve tüylenme meydana geldi.
Temmuz ayından beri Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Yaklaşık 1 ay sonra teknik ekip gönderildi ve evde koltukların kumaşını söküp süngerleri tamir ederek tekrar dikmeyi teklif ettiler. Bu çözümü kabul etmedik; çünkü 6 ayda bu kadar ciddi sorunların oluşması kabul edilemez. Gelen ekip tutanak tuttu ve değişim için ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümüz 2 yıl garantili ve elimizde sözleşmemiz mevcut. Evrak numaramız: 1502044819. Garanti kapsamında, koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
02.04.2025 tarihinde Antalya Liman Doğtaş mağazasından Premium seri olarak bize tanıtılan Brita model koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram: mda2025000000182. Ürünü 2 kişi her gün düzenli olarak kullanıyoruz. Toplamda ön ödeme ile 65.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Takım...
Doğtaş'tan 27.09.2021 tarihli fatura ile almış olduğum Marissa üçlü koltuklarla evime geldiği günden itibaren sorun yaşamaktayım. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülememiştir. Önce kumaşta sorun yaşadık, kumaşı değiştirdiler ancak koltuklara eksik parça taktılar. Koltukların arkası sarktı,...
Doğtaş’tan Samsun Kirazlık mağazasından aldığım Brita model sandalyelerde yaklaşık 5-6 aydır kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunu yaşıyorum. Ürünler için 2 yıl önce yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve garanti sürecim devam ediyor. Sorunumu defalarca müşteri hizmetleri hattınızı arayarak ve şikay...
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....
01 Ekim 2023 tarihinde Doğtaş Sancaktepe mağazasından Brita model 3’lü ve 2’li koltuk aldım. Ürünler 25 Ekim’de teslim edildi ancak gelen koltuklarda kusur vardı. 10 Ocak 2024’te koltuklar tamamen yenisiyle değiştirildi, bu süreçte yaklaşık 2,5 ay koltuksuz kaldım. Fakat yeni gelen koltuklarda da so...
Yorumlar