to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Yay Teli Sorunu Ve Değişim Talebi
09.10.2025 tarihinde Zeytinburnu Doğtaş mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk takımının alt kısmında, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yay telinin atması sonucu alttan çıkıntı oluştu. Koltuğu kullanırken bu sorunu fark ettim ve şu ana kadar Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünüm 2 yıl garantili ve sözleşme numaram 1401314839’dur. Üründe meydana gelen bu üretim kaynaklı sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuğun en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
04.11.2025 salı günü servis gelecekti yıllık izin yazıp gün boyu evde bekledim ve gelen giden arayan olmadı. Dün tekrardan arandım yoğunluk dolayısıyla iptal olmuş benim iznim çöp oldu ve mağduriyetim hala giderilmedi. Eve gelen servis koltuğun alt kısmında ki kumaşı söküp teli tamir edecekse lütfen gelmesin neden tonca para verip 10 gün içinde hem mağduriyet yaşayacağım hem de yenisi ile değişimi olmayacaksa tüm yasal hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bilginize.
Ürünle ilgili servis geç de gelse ürünü evde alt kısmını açıp telin çıktığını gördüler servis bu ürünün daha önce aynı yerden işlem yapıldığını iletti bu ürünün geri alınmasını ve aynısı ile değişimini talep ediyorum.
