Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Doğtaş'tan Çözüm Bekliyorum

18.08.2025 tarihinde Gülpa Mobilya Ankara Siteler Doğtaş mağazasından aldığım Doris genç odası teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünün bazı parçaları hatalı ve eksik olarak getirildi. Özellikle yatağın bazası yerine oturmuyor ve değişimi gerekiyor, ayrıca komodinin menteşesi kırık olduğu için kapağı kullanılamıyor.

Teslimat günü firma tarafından servis kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün Doğtaş’ın teknik servisini aradığımda böyle bir kaydın oluşmadığını öğrendim. Ayrıca eksik ve hatalı teslim edilen ürünlerle ilgili tutanak tutulmasına rağmen, Doğtaş servisi kullanıcı hatası olması durumunda ücret alınabileceğini iletti.

Sorunlar teslimatın ilk gününden itibaren devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Evrak numaram 1502323818, ayrıca bugün oluşturduğum talebin numarası 2017029257’dir.

Doğtaş’tan, özellikle bazanın değişimi başta olmak üzere hatalı ve eksik parçaların ücretsiz olarak ne zaman değiştirileceği ve teslimatın eksiksiz tamamlanacağı konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum.