to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Doğtaş Misliyle Değişim Hakkımı Yerine Getirmiyor
Doğtaş’tan aldığım Valentin model koltuk takımı, ayıplı ürün olarak tespit edildi ve Tüketici Mahkemesi tarafından misli ile değişimine karar verildi. Mahkeme karar tarihi 11 Nisan, bana tebliğ tarihi ise 18 Haziran’dır. Ancak Doğtaş firması, aradan geçen süreye rağmen bana yalnızca geçen senenin ürünü olan Leon modelini muadil olarak sunmaya çalışıyor.
Leon model koltuğun İstanbul’daki hiçbir mağazada bulunmadığını, şubeleri aradığımda sadece internet üzerinden sipariş edilebildiğini ve bunun da geçen senenin ürünü olduğunu öğrendim. Mahkeme kararında “misli ile değişim” hakkım olduğu için, fiyat olarak denk ve güncel bir model olan Vermont modelini talep ettim. Bu talebimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Ancak, aradığımda bana geri dönüş yapılmıyor ve firmanın aradığı numaradan da ben onlara ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine, 1 hafta içinde geri dönüş yapılmazsa avukatımla birlikte icra başlatacağımı da ilettim. Buna rağmen, son olarak sadece talebimin oluşturulduğu ve acil dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Mahkeme kararının gereğinin yerine getirilmesini, talebim doğrultusunda Vermont model koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
