Docfix Servis

Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonla bana yetkili servis olduklarını söyleyerek robot süpürgemi aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen 3.500 TL ücret talep ettiler, bu ücreti ödemeyi kabul etmeyince de süpürgemi geri vermek için 1.300 TL Nakit ödeme yapmam gerek...

Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...

Dream marka robot süpürge aldım arıza yaptı yetkilisi servisini Google den arattığımda docfix bilişim teknoloji firması çıktı dream markasının yetkili servisi olduğunu, onlara ürünü kargo ile yollamamı istediler. Ürünü yolladım dream süpürgenin kullanıcı hatası olduğunu ücretli tamir yapılacağını sö...

Docfix firmasından teknik destek aldıktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo teslimatı sırasında 170 TL kargo ücreti ve ek olarak Docfix tarafından 250 TL kasko ücreti talep edildi. Konuyla ilgili olarak önce kargo görevlisi, ardından Docfix yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bu...

Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis ol...

Ürünümü firmaya gönderdim. Her gün arayıp bilgi istedim. Bana geri dönüş yapılıp bilgi verileceği söylendi. Ama arayan soran olmadı. 3. Gün aramamda arızanın tespit edildiğini fakat bana geri dönüş yapılmasını unuttuklarını söylediler. Her neyse sonunda arızasını öğrendim. Bugün itibarıyla da ödemes...

15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...

Docfix Bilişim isimli robot süpürge servisi, kendilerini Roboroc'un tek yetkili servisi gibi gösterip Roboroc S7 cihazımı kendilerine göndermemi sağladı. Cihaz ellerine ulaştığında, yaptığım araştırmalar sonucunda yetkili servis olmadıklarını anladım ve cihazı yapmadan göndermelerini istedim. Ancak ...

Hepsiburada’dan aldığım cihazımın arızası nedeniyle servis için talepte bulundum ve kargo kodu vererek buraya yönlendirdiler. Ben de onlara güvendiğim için hiç araştırma yapmamıştım ve buradaki yorumları görmemiştim. Cihazı gönderdim, müşteri hatası dediler. Benden 4800 lira ücret istediler, ayrıca ...

04/07/2025 tarihinde, yetkili servis olduklarını belirterek Roborock S8 marka robot süpürgemizi aldılar. Sonrasında fiyat çıkardılar ve garantimiz olduğunu söyleyince, aslında özel servis olduklarını belirttiler. Süpürgemizi yaptırmamaya karar verip iade istedik. Gönderdikleri kutunun içinden robot ...

Dream marka robot süpürgemi yetkili servis diye aradım, firma Dockfix firmasıymış. Ancak telefonda Dream yetkili servis olduklarını söylediler ve cihazı gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek 4.500 TL para talep ettiler. Kabul etmeyince, cihazı yaptırmadan gönderebileceklerini söylediler ve cihazı gönd...

3 yıl evvel Hepsiburada sitesinden aldığım robot süpürgeden hiçbir şekilde randıman alamadım. Xiaomi marka süpürge 1 ay içinde bozuldu servise gönderdim yapılıp tekrar tarafıma gönderildi. Fakat 3 yıllık süre zarfında hiçbir şekilde düzenli kullanım sağlayamadım geçtiğimiz aylarda tekrar bozuldu Doc...

Yeni sıfır olarak aldığım ve sadece 2 ay kullandığım Roborock Qrevo Curv modelini, yerdeki bazı tozları alamadığı için firmaya gönderdim. Ancak 2 aylık ürüne 'üretici hatası' diyerek 5100 lira ücret talep ettiler. Roborock yetkili servisi olup olmadıklarını sorduğumda, tek yetkili servis olduklarını...

Roborock Q7 Max garantili ürünümü, şarjının çabuk bitmesi ve haritayı bulamaması nedeniyle servise gönderdim. Ancak bilinmeyen bir firma ağına yönlendirildim; Docfix ürünü aldı. Firma, anakart sorunu ve batarya değişimi için 5800 TL ücret talep etti. Garanti süresi dolmak üzere olduğu için git-gel y...

Docfix Bilişim'e bir robot süpürge gönderdik. En başlarda özel servis olmadıklarını, garanti ile çalıştıklarını düşünüyorduk. Aradan geçen birkaç gün sonra arayıp makinenin tamiratı için 4700 TL para istediler, biz de 'kalsın, geri yollayın' dedik. Kargo gelip teslim almak üzereyken 1300 TL kargo pa...

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanlış yönlendiriyorlar. Telefonda eksik bilgi veriyorlar. Tamir edilmeden gönderilen cam silme robotunu kapıda ödemeli gönderdikleri için teslim almak zorunda kaldık.

Xiaomi'nin yetkili servisi olduğunu belirten bir servisle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Cihazımı gönderdikten sonra, tüm parçalarım eksik olarak ve farklı bir kutuda teslim edildi. Eksik parça talebimde ise yaklaşık iki ay boyunca oyalandım ve sonunda parçanın ellerinde olmadığını ...

Robot süpürgem arıza yaptı. Garantisi dolduğu için araştırıp internetten Docfix Bilişim isimli bir firma buldum. Aradım, kargo kodu gönderdiler. Cihazı gönderdim, sonrasında 4750 TL ücret talep ettiler. Onay verdim ve parayı hesaplarına yatırdım. Süpürge üç hafta kadar onlarda kaldı. Daha sonra, 'Ol...

Ürün servise kabul aşamasında kod ile kargo ücretsiz teslim alındı. Garantisi henüz dolmamış ürüne 4800 TL ödeme çıkarıldı, itiraz edince 3500 TL'ye onarım sözü verildi. Bir haftada biter denilip onarım bir ay sürdü. İade zamanı ise herhangi bir güncel adres bile sorulmadan, kargo şirketine kayıtlı ...

Ürünü çeyizim için 10.07.2023 de aldım. 30.05.2025 de kullanım sağlamak için açtığımda hiçbir şekilde çalışmadı şarj almıyor. Işık yanmıyordu. (GARANTİSİ BİTMEDİĞİ halde) Sorunu anlatmak için aradığımızda makine hatası diyerek kendilerine yollamamızı söylediler. Şimdi de kutu içerisinde oksitlenme ...

Bunlar dol (kandırıcı koşarak uzaklaşın Roborock S5max paspas tertibatı tanımamama ve çekim gücü azalması vardı. İnternet üzerinden araştırma yaptım ve ücretsiz servis hizmeti olduğunun bilgisini okudum. İnternet sitesinde belirtilen 0850 305 2803 numarasını aradım Roborock Türkiye Yetkili servisi s...