Roborock S8 Pro Arızalı, 7.800 TL İadesi Gecikiyor

Roborock s8 Pro robot süpürgemi bozulduğu için yaklaşık iki buçuk ay önce Docfix servisine gönderdim. Bana ana kart arızası olduğu ve değişim için 7.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, ben de bu ücreti ödedim. Cihazım bana geri gönderildiğinde ise hâlâ çalışmıyordu ve sorun devam ediyordu.

Tekrar aradığımda işlemin kapanışa alındığı, ödediğim 7.800 TL’nin bana iade edileceği söylendi ve IBAN bilgilerim istendi, ben de ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda oyalayıcı, geçiştirici cevaplar alıyorum ve net bir dönüş yapılmıyor.

Hem cihazım hâlâ düzgün çalışmıyor hem de ödediğim 7.800 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve cihazımla ilgili sorunun da kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.