Roborock S8 Pro Tekrarlanan Arıza Ve Yetkisiz Servis Mağduriyeti

Roborock s8 Pro robot süpürgem için Doxfix teknik servisine başvurdum. Ürünü bir kez teknik servise gönderdim, ancak aynı arızayı iki kez yaşadım. Şu anda hâlâ taksitlerini ödediğim robot süpürge yine bozuldu ve cihazda “ana tekerlekler sıkıştı” arızası ortaya çıktı.

Son arızayı yaklaşık 3–4 ay önce yaşadım ve bu süreçte ödediğim ücretin yüksek olduğunu düşündüğüm için indirim talep etmiştim. Buna rağmen aynı sorunun tekrar etmesi, üstelik ürünün hâlâ taksitleri devam ederken bozulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Doxfix’in Roborock’ın yetkili servisi olmadığını sonradan öğrendim. Bu nedenle cihazımı şimdi Roborock’ın kendi servisine göndermek zorundayım. Ancak Doxfix tarafından daha önce değiştirilen parçalar nedeniyle yetkili servisin benden yeniden ücret talep etmesinden endişe duyuyorum ve bu durumun da ayrı bir mağduriyet yaratacağını düşünüyorum.

Doxfix teknik servisle tekrar iletişim kurmak istedim ancak kendilerine ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadım.

Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi, Doxfix’in yetkili servis olmamasına rağmen işlem yapması, yetkili serviste yeniden ücret çıkarılma riskim ve teknik servise şu an ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iade edilmesini veya kalıcı ve resmi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemelerine başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.