Docfix'ten Ödenen Tamir Ücreti İçin Fatura Gelmemesi

Roborock q8 robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Docfix firmasına tamir için gönderdim ve yapılan işlem karşılığında 8.500 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana defalarca aramama ve yazışmama rağmen, tarafıma bir türlü fatura iletilmedi.

Mesajlarda açıkça “fatura bekliyoruz” diye belirtmeme ve her seferinde faturanın gönderileceğinin söylenmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ücretini ödediğim bir hizmetin faturasının bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik bu durum, hem yasal zorunluluk hem de benim için resmi kayıt açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Docfix firmasının, Roborock q8 robot süpürgemin tamiri için ödediğim 8.500 TL’ye ait faturayı derhal e-posta yoluyla ya da uygun görecekleri herhangi bir kanalla tarafıma iletmesini talep ediyorum. Bunun dışında firmadan herhangi bir beklentim bulunmuyor, yalnızca yasal olarak kesilmesi gereken faturamın gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle firmayı tercih edecek kişilerin de cihazlarını göndermeden önce çok dikkatli düşünmesini özellikle belirtmek isterim.