Docfix Tamirinde Robot Süpürge Bozuldu, İade Talebi

Docfix firmasına gönderdiğim Robot s7 süpürgemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazım iyi çekmiyordu, yetkili servis olduklarını söyleyerek ücretsiz kargo ile ürünü alıp tamir edeceklerini belirttiler. Haziran ayında gönderdiğim robot süpürgem yaklaşık üç ay sonra, Ağustos ayında geri teslim edildi.

Cihaz bana ulaştığında eski halinden çok daha kötü durumdaydı. Daha önce yalnızca çekim gücü zayıfken, şu anda cihaz sürekli hata 4, hata 8 ve hata 21 uyarıları veriyor ve geri geri gidiyor. Önceden en azından çalışıyordu, şu an hem düzgün çalışmıyor hem de yeni arızalar oluşmuş durumda.

Üstelik firmaya ulaşmak da neredeyse imkansız, telefonla destek almak için çok uzun süre hatta beklemek gerekiyor. Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Tamir için yaklaşık 8 bin lira civarında ödeme yaptım ancak karşılığında çalışmayan, daha da bozulmuş bir cihaz aldım.

Ödediğim ücretin iadesini ve cihazla ilgili yaşadığım sorunların giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşımayı düşünüyorum.