Docfix Servis

Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra ciha...

25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...

Roborock q7 Max model cihazım için 2 hafta önce Ankara’dan İstanbul’daki Docfix servisine kargo ile gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 6100 TL ücret alındı. Ancak cihaz bana bozuk şekilde geri gönderildi. Üstelik her gün istememe rağmen fatura veya fiş de tarafıma iletilme...

9.07.2025 tarihinde Roborock s8 model robotumu tamir için Docfix firmasına gönderdim. Bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edilen robotun şarj kablosu, garanti belgeleri ve alt aksanı eksik olarak gönderildi. Eksik parçalar nedeniyle cihazı kontrol edemiyor ve kullanamıyorum. Ayrıca, tamir süreci...

28 Ağustos’tan beri docfix Bilişim İstanbul Küçükçekmece şubesine Mi Robot Süpürge cihazımı tamir için gönderdim. Cihazın garantisi bitmişti ve tamir işlemi için toplam 7.400 TL ödeme yaptım. Ancak, tamir bedeli olarak yüksek bir meblağ talep edildi, ayrıca eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı. C...

Roborock q7 model süpürgemde yaşanan lidar hatası nedeniyle ağustos ayında docfix yetkili servisine başvurdum. Servis, kullanıcı hatası diyerek benden 5500 TL ücret talep etti. Ücreti ödememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmeden, oldukça kirli ve bakımsız bir şekilde bana geri gönderildi. Ay...

20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan Vatan Bilgisayar’dan aldığım, tozunu kendi boşaltan Philips 7000 serisi robot süpürgem yaklaşık bir ay önce “lütfen fırçayı temizleyin” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine servisi aradım ve bana Docfix Bilişim’e yönlendirdiler. Süpürgeyi kutusuyla birlikte, tüm...

Xiaomi S10+ Plus model robot süpürgemi yaklaşık 1 ay önce Doçfix İstanbul Küçükçekmece şubesine gönderdim. Ürünüm sadece dokuz aylık ve iki yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar garanti kapsamına alınmadı. İlk başta farklı bir arızadan dolayı 5000 TL, ardından başka bir sorun çıkarılarak...

Philips Home Run 3000 model robot süpürgemin lazer sensörü arızalandıktan sonra, internetten araştırma yaparken docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne ulaştım. +90 850 305 2803 numaralı telefonu aradığımda, kendilerini Philips’in yetkili servisi olarak tanıttılar ve ürünü ücretsiz k...

Roborock S7 cihazım bir anda durdu ve verilen komutları uygulamamaya başladı. Bu nedenle Docfix servisine başvurdum. Ürünü Düzce’den, bana verilen 116 249 69 63 koduyla servise gönderdim. Cihazı gönderirken ve öncesinde bana işlemin ücretsiz olacağı söylendi, herhangi bir ücret talep edilmeyeceği be...

Dreambox D9 robot süpürgemi İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim ettim. Garanti süresi dolmuştu ve arıza için bana parça değişimi gerektiği, bunun için 6.400 TL talep edildiği söylendi. Fiyat çok yüksek geldiği için ürünü geri göndermelerini istedim. İndirim talep ettiğimde ise 5.400 TL’ye ç...

Garantisi devam eden robot süpürgemi, tamir için Docfix’e gönderdim. Cihazım için 4900 TL onarım ücreti, geri gönderilmesi için ise 1300 TL talep edildi. Hiçbir ödeme yapmadım ve cihazımın iadesini istedim. Yaklaşık 1,5 aydır cihazım tarafıma gönderilmiyor ve sürekli farklı bahanelerle oyalandım. So...

Roborock S8 model robot süpürgemin su tankı kırıldı ve cihazım halen garanti kapsamında. Yetkili servise başvurduğumda, su tankının değiştiğini ve motorun içine su sızdığı için oksitlenme oluştuğunu, bunun temizlenmesi gerektiğini belirttiler. Ancak bu işlem için benden 6.100 TL ücret talep edildi. ...

Roborock S5 Max cihazımın şarj ünitesini 19 Ağustos’ta arızası için Docfix firmasına gönderdim (Kayıt No: DOC15723). Ürün 18 gündür onlarda ve arızayı gideremediklerini, değişim önerdiklerini ancak bunu kabul etmediğimi belirttim. Bozuk şarj ünitesini tarafıma geri göndermeleri için benden 800 TL ta...

Robot süpürgemin şarj istasyonu, evimi su basması sonucu arızalandı ve yaklaşık bir ay önce tamir için Docfix Bilişim Hizmetleri İstanbul’a gönderdim. Ağustos ayının ilk haftasında benden 2.900 TL ödeme talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bu süreçte bana herhangi bir fatura verilmedi, yapılan işl...

Docfix Bilişim Teknolojileri a. Ş.'ye robot süpürge onarımı için 19.07.2025 tarihinde Kocasinan Merkez Mah. Ahlat Sok. No:5 Bahçelievler/İstanbul adresine ürünümü gönderdim. Ürün garanti süresi bittikten sonra, aynı sensör arızası tekrar ettiği için ücretli onarım talep ettim. Ancak onarım süreci aş...

28 Ağustos 2025'de, garantisi devam eden dreame dream l10 Plus model robot süpürgemi, İstanbul'dan docfix bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünüm sadece 4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce, servisi arayarak yetkili servis olduklarını teyit ettim ve bana Yurtiçi Kargo 2165...

Docfix’in yetkili servis olarak görünüp ücretsiz kargo ile tamir hizmeti sunduğunu belirterek Roidmi marka robot süpürgemi 20.08.2025 tarihinde, Kanarya İstasyon Cad. No:31, 34290 Küçükçekmece/İstanbul adresine gönderdim. Başta sadece tamir ücretiyle ilgili görüşmemiz oldu ve bana 5800 TL talep etti...

Roidmi Eve Plus model robot süpürgemin arızası nedeniyle, internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix firmasına 18 Ağustos 2025 tarihinde Adana’dan gönderdim. Firma kendisini Roidmi yetkili servisi olarak tanıttığı için güvenerek ürünü gönderdim. Ancak daha sonra 1300 TL bakım ücreti ve 340 TL ...

Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonla bana yetkili servis olduklarını söyleyerek robot süpürgemi aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen 3.500 TL ücret talep ettiler, bu ücreti ödemeyi kabul etmeyince de süpürgemi geri vermek için 1.300 TL Nakit ödeme yapmam gerek...

Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...

Dream marka robot süpürge aldım arıza yaptı yetkilisi servisini Google den arattığımda docfix bilişim teknoloji firması çıktı dream markasının yetkili servisi olduğunu, onlara ürünü kargo ile yollamamı istediler. Ürünü yolladım dream süpürgenin kullanıcı hatası olduğunu ücretli tamir yapılacağını sö...

Docfix firmasından teknik destek aldıktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo teslimatı sırasında 170 TL kargo ücreti ve ek olarak Docfix tarafından 250 TL kasko ücreti talep edildi. Konuyla ilgili olarak önce kargo görevlisi, ardından Docfix yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bu...