Robot Süpürge Onarımında Aylardır Bekleme Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

Robot süpürgemi arızası nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Ürün 27 Nisan’da firmanın eline ulaştı ve bana onarım süresinin 7 ile 14 iş günü arasında süreceği söylendi. Tüm ödemeleri yaptım, teklif numaram doc19910 olmasına rağmen, bugün 25 Eylül olmasına karşın ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.

Firma telefon görüşmelerinde ürünü kargoya verdiklerini ve kargonun geri döndüğünü söyledi, ancak bana herhangi bir kargo şirketinden SMS, arama ya da takip numarası gibi hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ürünüm aylarca serviste bekletiliyor.

Ücretini ödediğim ve tamiri tamamlandığı söylenen robot süpürgemin, kargo takip bilgileri ile birlikte acilen tarafıma gönderilmesini, yaşadığım bu uzun gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.