to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Servis Ücreti Ve 6 Aylık Teslimat Sorunu
26 Mart 2026 tarihinde İstanbul’dan, F**** K**** adına kayıtlı Roborock q7 süpürgemi tamir edilmesi için Docfix firmasına gönderdim. Cihaz için çok yüksek bir onarım ücreti talep edildiği için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine, servis ücretini ödemezsem ürünün hurdaya ayrılacağı söylendi. Süpürgemin kaybolmaması için 1.800 TL servis ücretini ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra bana süpürgemin ertesi gün kargoya verileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 12 Ağustos civarında “yarın kargoya verilecek” denmesine rağmen üzerinden üç hafta geçti, ancak ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşan oldu ne de tarafıma dönüş yapıldı. Şu anda ne elimde süpürgem var ne de doğrudan muhatap alabileceğim bir telefon numarasına ulaşabiliyorum.
Yaklaşık 6 aydır mağdur durumdayım ve süpürgemin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım cihazımın en kısa sürede tarafıma, çalışır durumda ve eksiksiz olarak ulaştırılmasını, kargo bilgilerimin yazılı olarak paylaşılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak adınızla ilgili gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
1.800 liralık servis ücretinden sonra tarafıma 18.09.2026 Cuma günü Yurtiçi Kargo tarafından süpürgem getirildi kargo bedeli 300 TL verdikten ve süpürgeyi açtıktan sonra böyle bir görüntüyle karşılaştım suç duyurusu bulunmak için en yakın polis merkezine gittim fakat bir şey yapamayacaklarını Tüketici Hakları'na gideceğimi söylediler Tüketici Hakları'na gittikten sonra bir vergi numarası bulunmadığı için başvuru yapamadıklarını söylediler böyle bir firma olmadığını söylediler çok mağdurum süpürgenin parçaları çalınmış durumda süpürgenin iç haznesi komple yok ne yapacağımı bilmiyorum
