Roborock Q8 Pro Max Servis Sonrası Cihazın Geri Gönderilmemesi Ve Ödeme Sorunu

Roborock q8 Pro Max model robot süpürgemizi çekim gücü çok zayıf olduğu ve evi düzgün temizlemediği için 12.05.2026 tarihinde Google’da “Roborock servisi” araması yaparak ulaştığımız Dogfiks isimli servise gönderdik. Cihazı tamir edilmesi için teslim etmeye rağmen o günden bu yana ne cihazımız bize geri gönderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildik.

Servis sürecinde kargo ve IBAN yoluyla ödeme yapmamız istendi, Ziraat Bankası üzerinden Docfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’ne 1.500 TL fast transferi gerçekleştirdik. Docfix/Dogfiks tarafından tarafımıza SMS ile onarım ve ödeme bilgileri ile onarımın tamamlandığına dair bildirimler gönderilmesine rağmen, robot süpürge halen tarafımıza ulaştırılmadı.

Cihazın uzun süredir tarafımıza gönderilmemesi nedeniyle artık tamir edilmesini istemiyor, Roborock q8 Pro Max robot süpürgemin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz tutar ve yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.