Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Tamirinde Üç Aylık Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Dreame l40 Ultra model robot süpürgemin tekerleği kırıldığı için 12 Mayıs 2026 tarihinde Docfix Bilişim ve Onarım Servisi’ne kargo ile gönderdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bugün, 21 Temmuz itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Docfix ile yaptığımız telefon ve WhatsApp görüşmelerinde sürekli olarak “bugün”, “yarın gönderiyoruz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle geçiştirildik, ancak somut bir adım atılmadı. Ürünün nerede olduğuna, neden bu kadar geciktiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir takip numarası, servis formu veya iş emri numarası da tarafıma verilmedi.

Ürünü elden teslim almak istediğimizi ilettiğimizde ise böyle bir işleyişlerinin olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Uzun süredir hem ürünümden mahrum kalıyorum hem de net bir süreç bilgisi alamıyorum.

Robot süpürgemin ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.