Digiturk Yanlış Bilgilendirme

Uzun süredir Digiturk’ün TV ve internet hizmetini kullanıyordum. Geçen yıl haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak ...aboneliğimi iptal ettirdim; buna rağmen iptalden sonra da tarafıma fatura kesilmeye devam edildi ve sonunda yaklaşık 2 bin TL civarında bir borç birikti. Bu borç için şu anda icra ...

16.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği için başvuru yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen inte...rnet aboneliğim bir türlü başlatılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçiş sürecinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat buna rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve...

Digiturk ile yaptığım telefon görüşmesinde “Sınırsız İnternet Taraftarım Paketi” için bana aylık 400 TL olarak, 12 ay bo...yunca sabit fiyat verileceği sözlü olarak taahhüt edildi. Bu konuşmaya güvenerek aboneliğimi Eylül 2026’da başlattım. Ancak aboneliğim başladıktan sonra ilk 3 ay boyunca 426 TL fa...

Digiturk üzerinden yaklaşık 3 ay önce ayda 400 TL olarak anlaşarak internet hizmeti için abonelik yaptım. Görüştüğüm kiş...i, özellikle “400 TL’den fazla olursa kabul etmem” dediğim halde faturamın 400 TL geleceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ancak aboneliğim başladıktan sonra her ay 1500 T...

Digiturk ile yaptığım abonelik kapsamında 17.08.2026 Pazartesi günü için kurulum randevusu verildi ve gün içinde ekipler...in geleceği söylendi. Bütün gün telefonum yanımda ve açık bir şekilde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bugün durumu sormak için kendilerine gittiğimde, beni aradıkları...

Digiturk’te yaşadığım personel hatası ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Dün müşteri hizme...tlerini aradığımda üç farklı temsilciyle görüştüm ve her biri bana iki faturamı ödersem yayınlarımın kapanmayacağını, hafta sonu maçlarımı sorunsuz izleyebileceğimi söyledi. Ben de...

Yaklaşık 4 gün önce Digiturk’e internet üzerinden kayıt olmak için başvuru formunu doldurup gönderdim. Buna rağmen taraf...ıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca sürekli olarak “kayıt için formu doldurun” şeklinde mesajlar alıyorum. Yeniden başvuru yapmak istediğimde ise sistem bu kez “formu...

Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede, internet alırsam ve 12 ay kalma sözü verirsem maçların ve bazı... kanalların hediye edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hem interneti hem de Digiturk paketini kabul ettim. Ancak üyeliğim başlar başlamaz sistemde tanımlı paket sürele...

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Liste fiyatı 1.199 TL olan bu paket bana uygulanan indirimlerle birlik...te aylık 609 TL olarak sunuldu ve ben de bu ücrete göre aboneliğimi devam ettiriyorum. Ancak Temmuz ayında Ö**** K****** adına 4.263 TL tutarında, Ağustos ayında ise 1.198,35 TL tu...

Digiturk ile uzun süredir devam eden üyeliğimin taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona eriyordu. Bunun için 24.07.2026 tarih...inde müşteri hizmetleriyle görüşerek taahhüt iptali talebinde bulundum ve taahhüdümün iptal edildiği bilgisi verildi. 28.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından 379 TL tutarında yen...

Digiturk’ten spor paketi aboneliği aldım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kuruluma dair hiçbir işlem yapılmadı. Ba...şvuru sırasında kurulumu yapacak ekiplerin beni arayacağı ve randevu vereceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu süreçte Digiturk’e ve...

Digiturk’ün temel paketine yaklaşık 5 yıldır aboneyim. Yaklaşık 4 yıldır aslında iptal etmek istediğim halde, iptal süre...cini zorlaştırdıkları için “uğraşmayayım” diyerek devam etmek zorunda kaldım ve bu süre boyunca ödemeleri yaptım. Bu sene artık üyeliği sonlandırmak için adım atmak istedim. Onlin...

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Geçtiğimiz aylarda Sporun Yıldızı paketim taahhütsüz, aile paketim ise taahhütlü o...lmak üzere ayda yaklaşık 180 TL civarında ödeme yapıyordum. Bu ay ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 578 TL’ye yükseltilmiş. Durumu fark edince Digiturk müşteri hizm...

18.08.2026 tarihinde Digiturk “Yıldız Dolu Paketi” aboneliğimi başlattım. Telefon görüşmemde 4K cihaz bağlantısı için öz...ellikle fiyat sordum ve bana sadece 50 TL ek ücret yansıtılacağı söylendi, ben de bu bilgiyi kabul ederek abonelik işlemlerine devam ettim. Daha sonra Düzce’deki 3m Dijital Düzce ...

Digiturk DT-3501C model kutu kullanıyorum. TÜRKSAT uydu geçişi sonrasında bazı kanallarda, özellikle TRT 1’de sürekli ol...arak e52-32 “sinyal seviyesinde azalma var” hatası almaya başladım. Bu sorun 16 Ağustos’tan beri devam ediyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Digiturk müşteri hizmetlerini...

08.06.2026 tarihinde Digiturk nakil işlemlerimi başlattım ve merkez tarafından 16.08.2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri... arasında televizyon kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak...

Digiturk ile yaptığım kamu indirimli Yıldız Dolu paketi (uydu alıcılı) üyeliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak... istiyorum. 11.08.2026 tarihinde 1011149647 numaralı üyeliğim sonlandırıldıktan sonra sözleşme yenilemem 13.08.2026 tarihinde yapıldı, kimlik işlemlerim ise 14.08.2026 tarihinde te...

Digiturk internet hizmeti için yeni üyelik başvurusu yaptım ve bu süreçte bana eski internet aboneliğimi iptal etmem ger...ektiği söylendi. Bunun üzerine 5 Ağustos’ta mevcut internetimi iptal ettirdim, ön kayıt için sözleşmeler imzaladım ancak buna rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı. Kurulum için 1...

Digiturk spor paketi aboneliğim için Temmuz ayında bitecek taahhüdüm vardı. Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak t...aahhüt bitiminde paketimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüt sonunda paketimin otomatik olarak iptal edileceğini söyleyerek beni bu şekild...

Digiturk beın Sports üyeliğim için yaklaşık 5 gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve üyeliğimin yenileneceği,... ödeme için daha sonra tekrar aranacağım söylendi. Bana 389 TL tutarında, 12 ay taksitli bir yenileme teklifi sunuldu ve bu şekilde üyeliğimin devam edeceği belirtildi. Bu görüşme ...

Digiturk ile Haziran ayında internet ve TV hizmeti için sözleşme yaptım. Adresimi doğru bildirmiş olmama rağmen sistemde... kapı numaram yanlış girilerek 2 olması gerekirken 6 olarak işlenmiş. No:6 olarak görünen bu adreste altyapı yetersiz olduğu için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Adresimi...

Digiturk’ün öğrenci paketine 2.388 TL ödeme yaptım. Sözleşme öncesinde özellikle “14 gün cayma hakkım var değil mi? ” di...ye sorduğumda, müşteri temsilcisi bu hakkımın olduğunu ve 14 gün içinde iptal edersem ödediğim ücretin tamamının iade edileceğini açıkça söyledi. İptal aşamasında da defalarca sorm...

Konu: Yeni taahhüt sonrası fazla tahsilat ve ücret artışı hakkında şikayet Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arana...rak mevcut taahhüdümün 2026 Kasım ayında sona ereceği belirtilmiş ve yeni taahhüt kapsamında 7.932,24 TL / 12 ay = aylık 661,02 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak ...