Kutu Teslim Noktası Bulunamadığı İçin Digiturk İptalinde Yaşanan Zorluk

Digiturk’ün temel paketine yaklaşık 5 yıldır aboneyim. Yaklaşık 4 yıldır aslında iptal etmek istediğim halde, iptal sürecini zorlaştırdıkları için “uğraşmayayım” diyerek devam etmek zorunda kaldım ve bu süre boyunca ödemeleri yaptım.

Bu sene artık üyeliği sonlandırmak için adım atmak istedim. Online kanaldan iptal süreciyle ilgili görüştüğümde, kutuyu teslim etmem için bana 3 yetkili bayi ismi ve telefon numarası verildi. Verilen bu bayilerin tamamını aradım ancak hepsinin kapandığını öğrendim, yani fiilen ortada bir teslim noktası yok.

Mersin Mezitli Menderes Mahallesi’nde yaşayan 80 yaşında bir babam var ve ben bu süreçle uğraşırken E‑devlet üzerinden yapılması gereken iptal başvurusunun da kutunun 7 gün içinde teslim edilmesi şartına bağlandığını görüyorum. Ancak bölgemde fiilen açık ve ulaşılabilir bir Digiturk ofisi veya kutu teslim noktası bulamadığım için iptal sürecini başlatamıyorum, üyeliğim sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Ben artık Digiturk’ten hiçbir ek talepte bulunmadan, sadece bu üyeliğin makul ve ulaşılabilir bir yöntemle, babamın yaşını ve bulunduğumuz bölgedeki bayi durumunu da dikkate alarak, kutu iadesi konusunda bize gerçek bir çözüm sunup iptal edilmesini istiyorum. Ulaşılabilir bir teslim noktası göstermelerini veya kutuyu adresten alarak üyeliği sonlandırmalarını talep ediyorum.