Adres Numarası Hatası Nedeniyle Digiturk İnternet Hizmeti Aktifleştirilemedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Digiturk ile Haziran ayında internet ve TV hizmeti için sözleşme yaptım. Adresimi doğru bildirmiş olmama rağmen sistemde kapı numaram yanlış girilerek 2 olması gerekirken 6 olarak işlenmiş. No:6 olarak görünen bu adreste altyapı yetersiz olduğu için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Adresimin no:2 olarak düzeltilmesini talep ettim. Türk Telekom ekipleri gelip doğru adrese sinyal verdi ve kendi taraflarından işlemi tamamladıklarını ilettiler. Ancak Digiturk, yaklaşık 8 gündür bu adres ve sinyal güncellemesini onaylamıyor, bu yüzden hizmeti hâlâ kullanamıyoruz. Eşim gazeteci ve evden çalışmak zorunda olduğu için internetin olmaması bizi hem iş hem de günlük yaşam anlamında ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım. Her seferinde talebimin iletildiği, ilgili birimin dönüş yapacağı ya da işlemin kısa sürede sonuçlanacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı hâlâ aktif edilmedi. 32018716 numaralı üyeliğimle ilgili bu adres numarası ve aktivasyon sorununun acil şekilde çözülmesini, hattımın doğru adreste bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.