Digiturk İnternet Kurulumunun Tamamlanmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet hizmeti için yeni üyelik başvurusu yaptım ve bu süreçte bana eski internet aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 5 Ağustos’ta mevcut internetimi iptal ettirdim, ön kayıt için sözleşmeler imzaladım ancak buna rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı.

Kurulum için 10.08 tarihinde gelindi, ön işlemler yapıldı ancak internet hizmeti aktif edilmedi ve sonrasında da hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım fakat geri dönüş yapılmadı. Onay mesajı veya kurulumun ne zaman tamamlanacağına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de almadım.

Şu anda iptal ettiğim önceki internetim olmadığı için mağdur durumdayım ve uzun süredir internetsiz bekliyorum. Digiturk’ün bir an önce kurulumumu tamamlayarak internetimi aktif etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.