Digiturk Aboneliğinin İptalinden Sonra Haksız Borç Ve İcra Takibi

Uzun süredir Digiturk’ün TV ve internet hizmetini kullanıyordum. Geçen yıl haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdim; buna rağmen iptalden sonra da tarafıma fatura kesilmeye devam edildi ve sonunda yaklaşık 2 bin TL civarında bir borç birikti. Bu borç için şu anda icra takibi başlatılmış durumda ve icra dosyasında benden faiz ve masraflarla birlikte yaklaşık 12 bin TL talep ediliyor.

İptal talebimi müşteri hizmetleri üzerinden iletmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı; iptalin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamadım. Sonrasında bu haksız borca itiraz etmek ve konuyu çözmek için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem sürekli kayıt üzerinden ilerlediği için derdimi kimseye anlatamadım.

Şu anda icra ile uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Haksız olduğunu düşündüğüm bu icra dosyasının ve iptal sonrası çıkarılan borcun incelenerek iptal edilmesini, gerçek anlamda iptal işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlen aktif görünen diğer üyeliğimin de herhangi bir ek borç çıkarılmadan sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum.