Digiturk’te Yanıltıcı Bilgi Ve Çelişkili Ücret Talepleri Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

18.08.2026 tarihinde Digiturk “Yıldız Dolu Paketi” aboneliğimi başlattım. Telefon görüşmemde 4K cihaz bağlantısı için özellikle fiyat sordum ve bana sadece 50 TL ek ücret yansıtılacağı söylendi, ben de bu bilgiyi kabul ederek abonelik işlemlerine devam ettim.

Daha sonra Düzce’deki 3m Dijital Düzce bayisi ile yaşadığım bir sorundan dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm Digiturk yetkilileri bana abonelik bedeli dışında hiçbir ücret ödemeyeceğimi, servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmesi durumunda da (0212) 473 73 73 numaralı hattan kendileri ile iletişime geçmem gerektiğini açıkça ifade ettiler.

19.08.2026 tarihinde servis tarafından aranarak benden 2.500 TL gibi bir ücret talep edildiği söylendi. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek (0212) 473 73 73 numaralı genel merkez hattını aradım ve durumu anlattım. Aldığım cevap “kusura bakmayın, size yanlış bilgi aktarılmış” denilmesi ve üyeliğimin iptali için bu kez benden 1.090 TL ücret talep edilmesi oldu.

Hem ilk görüşmede verilen yanlış bilgilendirme hem de çelişkili ücret talepleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. 28687225 numaralı üyeliğimin, abonelik iptali dahil olmak üzere herhangi bir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.