Digiturk Kurulum Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi Ve 12 Günlük Mağduriyet

08.06.2026 tarihinde Digiturk nakil işlemlerimi başlattım ve merkez tarafından 16.08.2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında televizyon kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu ilettim ve açık olan talebim üzerinden bu kez 17.08.2026 için 10.00–15.00 saatleri arasına yeni bir randevu tarihi oluşturuldu.

17.08.2026 tarihinde de yine kimse gelmedi, kurulum yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında genel merkezi tekrar aradım ve Digiturk online işlemler menüsünden ayrıca şikayet oluşturdum. Ardından beni bir yetkili arayarak kendisini bu işlerin çözüm merkezi olarak tanıttı ve gün içerisinde ekiplerin kesinlikle geleceğini söyledi; ancak bugün 19.08.2026 saat 14.52 itibarıyla hâlâ ne gelen olmuştur ne de arayan soran.

Kendilerini kurumsal bir firma olarak gören Digiturk’ün öncelikle vermiş olduğu sözlere sadık kalmasını ve bu hizmeti bana bir bedel ödeyerek satın aldığımı dikkate almasını istiyorum. Yaklaşık 12 gündür televizyon hizmeti alamıyorum ve bu süreçte maddi‑manevi mağduriyet yaşıyorum. Sadece ödeyeceğim faturadan düşüm yapılması halinde paket içeriği ve süresi açısından da haksızlığa uğrayacağım için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyon kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.