Taahhüt Sonunda İptal Edilmeyen Spor Paketi İçin Haksız Faturalandırma

Digiturk spor paketi aboneliğim için Temmuz ayında bitecek taahhüdüm vardı. Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitiminde paketimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüt sonunda paketimin otomatik olarak iptal edileceğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ancak Temmuz ayına gelindiğinde paketim otomatik iptal edilmemiş ve aboneliğim devam ettirilmiş. Bunun sonucunda Temmuz ve Ağustos ayları için toplam 2.700 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu süre zarfında paketi kullanmadım ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek taahhüt bitiminde otomatik iptal olacağını düşündüm. Bu nedenle hem yanıltıldığımı hem de kullanılmayan bir hizmet için haksız faturalandırma yapıldığını düşünüyorum.

Abonelik numaram 1026386854’tür. Digiturk’ten, talebime rağmen taahhüt bitiminde iptal edilmeyen spor paketi aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve Temmuz ile Ağustos ayları için çıkarılan toplam 2.700 TL’lik, kullanmadığım ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.