Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fiyat Artışı

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Geçtiğimiz aylarda Sporun Yıldızı paketim taahhütsüz, aile paketim ise taahhütlü olmak üzere ayda yaklaşık 180 TL civarında ödeme yapıyordum. Bu ay ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 578 TL’ye yükseltilmiş.

Durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Sporun Yıldızı paketinin taahhütsüz olduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak bu kadar büyük bir artışın önceden bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Bana sorulmadan yapılan bu fahiş zammın iptal edilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse paketimin makul bir ücrete yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.