Digiturk müşteri hizmetleri

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve neredeyse aboneliğim başladığından beri yayınlarla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Televizyonu açtığımda kanallar bir hata vermek yerine tamamen listeden siliniyor, tekrar tekrar talimatları uygulamama rağmen kanallar geri gelmiyor. Dün müşteri hizmetleri ile gör...

Digiturk / beIN Connect tarafından hiçbir şekilde sesli onayım olmamasına rağmen adıma Taraftar Galatasaray paketi tanımlanmış ve 1030654139 numaralı abonelik üzerinden 12 ay taahhütlü, 1357 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Ben bu paketi kesinlikle onaylamadım, kabul etmedim ve abonelikten haberim d...

30 Ocak 2026 tarihinde telefon üzerinden Digiturk Neo paket internetli, kutulu olarak belirtilen bir abonelik başlattım. Ancak sözleşme yapılıp abonelik başlatıldıktan sonra bu aboneliğin kutusuz olduğunu söylediler. Tüketici Kanunu’nun bana tanıdığı 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istiyo...

10 Şubat tarihinde Digiturk adına aradığını söyleyen ve numarası +90 212 473 73 99 olan bir hattan ev interneti için arandım. Altyapım olmadığını söylememe rağmen bana uydu interneti sağlayabileceklerini ilettiler. Görüşme sonrasında aynı numaraya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise bir daha ulaşamadım...

Digiturk’ten aldığım internet + TV hizmetimi bu ay içinde iptal ettirmeme rağmen, iptal edilmiş olması gereken dönem için 764,94 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abonelik numaram 1030418397’dir. İptal işleminden sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu haksız faturayı ilettim ancak görüşmede, yansıtılan ...

Digiturk’e Beşiktaş taraftar paketi ve beın Connect üyeliği için başvurduğumda, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede aylık toplam ödemenin 550 TL olacağını söylediler. Özellikle birkaç kez ekstra bir paket ya da ek bir ücret olup olmadığını sordum, bana faturamın 550 TL olacağı ifade edildi. Ya...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Bursa Osmangazi’de limitsiz 200 megabit fiber hizmeti alıyorum. İlk abone olduğumda 100 megabit internet paketiyle birlikte taraftar paketi hediye edilmişti. Yaklaşık 2–3 ay sonra arandım ve 200 megabit internet paketine geçmem durumunda tüm lig maçlarını izle...

Digiturk tarafından telefonla aranarak TurkNet üzerinden kullanmış olduğum internetin bana hediye edildiği, hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim söylendi. Ertesi gün İstanbul Beyoğlu’ndaki evime gelip kurulum yaptılar. Kuruluma gelen kişiye özellikle “Biz buna ücret ödemeyeceğiz değil mi? ” diye sorduk...

Digiturk’ten TV+ internet paketi satın aldım, televizyon kurulumu yapıldı ancak internet hizmetim 8 gündür bir türlü başlatılmadı. Evimde internet olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Son 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem söyleniyor, somut bir adım atılmıyor ve net...

Digiturk’e geçiş yaptım ve 100 Mbps fiber internet kurulumum için ekipler adresime geldi. Modemimin evde daha önce kullandığım eski yerine kurulmasını özellikle talep ettim ancak ekipler matkapları olmadığını söyleyerek modemi eski yerine monte etmeden işlemi tamamlamadan ayrıldılar. 11.02.2026 tar...

Yaklaşık 14 yıldır Digiturk üyesiyim ve Bein Sports paketini kullanıyorum. Özellikle son bir yıldır, dekoderimde yaşadığım arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Sürekli otomatik sesli yanıt sistemi için...

Digiturk tarafından aranarak mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir internet ve beın Connect üyeliği açılacağı söylendi. Bu görüşmede sadece mevcut üyeliğimin sonlandırılıp yenileneceği bilgisi verildi, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturulacağı ya da erişim kesintisi yaşanacağı belirtilmedi. Daha ...

10.02.2026 tarihinde saat 10.02 civarında hattıma “dıgısms” başlığıyla, Digi / Digiturk – beın Connect adına “… onay kodu ile işleminize devam edebilirsiniz. (Ref: R5I6A) b002” içerikli bir SMS ulaştı. Ancak Digiturk veya beın Connect ile ilgili hiçbir üyeliğim, aboneliğim, işlemim, girişim ya da be...

Merhaba ben E**** T**** ben Digiturk'e 15 senedir üyeyim 2024-2025 senesi anlaşmam 4 Kasım 2025 bittiği için 2 Kasım 2025 de Digiturk'ü kapattırdım. Tekrar 5 Kasım 2025 tarihinde tekrar anlaşma yaptım 399 TL den. 15 Aralık 2025 tarihinden 1411,87 kuruş hesabımdan para çekilmiş para çekildikten sonra...

Digiturk’te TV ve internet hizmeti kullanmaktayım. Daha önce aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyordum. Müşteri hizmetlerinden beni arayarak paketimi yükseltmemi önerdiler ve yeni pakette aylık 780 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Üyelik numaram 1029949530’dur. Ancak bu ay gelen faturam 1.200 TL ...

Yaklaşık 3–4 ay önce Digiturk tarafından arandım, spor paketimizin süresinin dolduğu, cihazın da değişmesi gerektiği söylendi. Mevcut ücret bize yüksek geldiğini belirtip kapatmak istediğimizi söyledik. Telefonda görüştüğüm görevli, yeni bir cihaz ve yeni paket tanımlayarak aylık 250 TL ödeyeceğimiz...

2025 yılı Haziran ayında Digiturk ile spor paketi için taahhüt yenilemesi yaptım. Bu taahhüde istinaden kredi kartımdan 12 ay boyunca aylık 454 TL olarak düzenli kesinti yapılmaya başlandı ve bu kesintiler hâlâ devam ediyor. Ancak son 3 aydır bunun dışında tarafıma ayrıca fatura çıkarılmaya başland...

05.02.2026 tarihinde Digiturk Spor Paketi aboneliğimi sonlandırmak için iptal talebi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen, üyeliğime ait decoder ve diğer ekipmanların iadesini yapmış olmama rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde açık görünüyor. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmet...

02.10.2026'da 0212 922 05** numaralı hattan arandım. Vodafone ev interneti kullanıcısı olduğum, modemimin değişmesi gerektiği ve bunun yanında hediye olarak Digiturk taraftar paketi tanımlanacağı söylendi. İkna etmek için bu kampanyanın Vodafone ile ortak olduğu belirtildi ve bana SMS gönderilerek b...

Digiturk altyapı internet hizmetimde 6 Ocak’tan bu yana bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen bir aydan fazla süredir sorun çözülemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Binamda ...

Uzun süredir Digiturk mobil uygulamasına üyelik numaram ile giriş yapamıyorum. Üyelik numaramı doğru girmeme rağmen “üyelik bilgisi geçersiz” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulama sürekli hata veriyor. Yaklaşık 1 haftadır aynı sorun devam ediyor. Bu süre içinde hem mobil uygulama üzerinden defalarca ...

Digiturk’ü telefonla arayarak aylık yaklaşık 570 TL bedelle taraftar paketi ve internet paketi üyeliği başlattım. 25 Ocak 2026 tarihinde TV kurulumu yapıldı. İnternet bağlantısı için ise 27 Ocak 2026’da teknik ekip gelip bağlantıyı yaptığını, ancak internet olmadığını, hattın Türk Telekom tarafından...

Bein Connect üyesiyim. 2025'in 8. ayında 199 lira olan faturamı 12 ay boyunca 299 liraya yeniledim. Geçen haftaya kadar izleyebildiğim Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sabah asistanla görüştüğümde maçların hediye verilmiş süresi dolmuş diye bir yanıt aldım, ama...

Digiturk internet paketimi yaklaşık 10 Ocak’tan bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak sabah 07:00 ile 17:00 saatleri arasında internetimiz tamamen kesiliyor ve kendiliğinden düzeliyor. Yaklaşık 20 gün önceden beri, gün içinde düzenli şekilde yaklaşık 8-9 saat internetimiz k...