Digiturk Online Sözleşmesinde Yanlış Ücret Ve 1.539 TL Fatura Şikayeti

Yıllardır Digiturk müşterisiyim. Mevcut sözleşmem 02.09.2026 tarihinde sona erdi ve bu sözleşme kapsamında önceki aylarda aylık 389 TL ödeme yapıyordum. 04.09.2026 tarihinde Digiturk Online üzerinden kendi hesabımla yeni sözleşmemi kendim yaptım. Sistem üzerinde bana sunulan pakette aylık ücret 539 TL olarak görünüyordu ve tüm adımları takip ederek işlemi yine sistem üzerinden sorunsuz şekilde tamamladım.

Buna rağmen 05.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 1.539 TL “son ay borcu” çıkarıldığı söylendi. Nedenini sorduğumda, online sözleşme işlemini 10 ay yerine 9 ay üzerinden yapmam gerektiği, bu nedenle işlemi yanlış yaptığım ve bu yüzden yüksek borç oluştuğu ifade edildi. Digiturk’ün kendi online sisteminde bana sunulan seçenekleri kullanarak sözleşme yapmışken, sistem işlemi kabul edip sözleşmeyi tamamladıktan sonra “yanlış yaptınız” denilerek 1.539 TL gibi bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu 1.539 TL tutar şu anda fatura olarak tarafıma ulaştı. Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun açıklığa kavuşturulması için müşteri hizmetlerinden yetkili birinin beni aramasını özellikle talep etmeme rağmen bugüne kadar kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

04.09.2026 tarihinde online olarak yaptığım sözleşmenin ve bu işleme ilişkin sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm 1.539 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve sözleşmenin bana online sistemde gösterilen 539 TL aylık ücret üzerinden uygulanmasını talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Digiturk tarafından, kendi online sisteminizde yaptığım işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.