Digiturk İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Şikayetim

Digiturk internet aboneliğimi kurulduğu ilk günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve gün içinde ortalama 15–20 dakikada bir kesinti yaşıyorum. Bu nedenle interneti günlük işlerim için istikrarlı biçimde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tarafıma teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen ekipler soruna herhangi bir kalıcı çözüm üretemedi ve kopmalar devam ediyor. Bugün teknik servis ile yaptığım görüşmede ise en erken 4 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Sürekli kopan bir internet için bu kadar uzun bekleme süresinin teklif edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 33402717’dir. Öncelikli talebim, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesi ve sık yaşanan kopmaların tamamen giderilmesidir. Eğer bu sorun makul süre içerisinde çözülemezse, Tüketici Kanunu gereği ayıplı hizmette cayma bedeli talep edilemeyeceği için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.