Aboneliğim Olmadığına Rağmen Digiturk’tan 2.583 TL’lik Fatura

Digiturk ile hiçbir üyeliğim ve imzalamış olduğum bir sözleşme olmamasına rağmen telefonuma “Digi fatura” adıyla 2.583 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturanın son ödeme tarihi 16.09.2026 olarak görünmektedir ve bu durumla ilgili, herhangi bir hizmet almadığım, aboneliğim bulunmadığı halde borç çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Faturada müşteri numarası olarak 1028975662 bilgisi yer almaktadır. Ben Digiturk ile bilerek ve isteyerek yapılmış bir üyelik, paket seçimi ya da kurulum talebinde bulunmadım; buna rağmen adıma bu tutarda bir borç oluşturulmasının hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Digiturk’ü iki kez arayarak üzerime kayıtlı bir üyelik ya da cihaz olup olmadığını sordum ve varsa iptal edilmesini talep ettim. Son aramam 08.04.2026 tarihinde gerçekleşti ve her iki görüşmede de tarafıma hiçbir üyeliğim ve cihazım olmadığı söylendi. Bugün fatura hakkında aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı; çağrı merkezi tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı.

Digiturk’ten, adıma düzenlenen bu faturanın ve varsa görünmekte olan tüm abonelik kayıtlarının acilen incelenmesini, haksız yere oluşturulan borcun iptal edilmesini ve sicilimin hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.