İzinsiz Ücret Yansıtılması Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Üyelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Digiturk’ten aldığım “Futbolun Yıldızı” isimli yıllık hediye paket nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürem dolmadan önce defalarca kez üyelik iptali için aramama rağmen iptal işlemini günlerce sürüncemede bıraktılar, ancak yaklaşık 3 gün sonra işleme alındı. Bu süreçte herhangi bir onayım olmamasına rağmen tarafıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmış.

Mayıs ayında tamamen tesadüfen sistemde borç çıkarıldığını öğrendim ve şu anda 1.159 TL borç görünüyor. Aradığımda bu kez de borcun yıllık değil, “aylık taahhütsüz olarak” yansıtıldığını söylüyorlar. İlk başta yıllık ücret yansıtıp sonra telefonda aylık taahhütsüz denmesi, borç bilgilendirmesi yapılmadan yasal takip başlatılması ve her aradığımda çelişkili bilgiler verilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Ben sadece bir televizyondan dolayı verilen hediye paketi kullanmış ve sürem bitince de iptal için zamanında aramış bir müşteriyim. Buna rağmen ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de tutarlı bir açıklama alabiliyorum. Üyeliğimin iptal edildiği tarihin net olarak incelenmesini, onayım dışında yansıtılan tutarın silinmesini ve hakkım olmayan hiçbir borçla ilişkilendirilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte başlatılan varsa yasal takip ve benzeri işlemlerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.