Digiturk Yanıltıcı Fatura Ve Gecikme Zamları İptal Edilmedi

Digiturk’ten eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri için uzun süredir aboneliğim bulunuyor. Ocak‑Şubat döneminde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın 179 TL olarak geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, Ağustos ayında faturam 758 TL olarak kesildi. Bunun üzerine Digiturk’e fatura şikayet kaydı açtım; bana dönüş yapılarak haklı olduğum ve bu faturanın iptal edileceği söylendi.

Ancak verilen söze rağmen ilgili fatura iptal edilmedi ve her geçen gün bu tutarın üzerine gecikme zammı eklenmeye devam ediyor. Ağustos ayında ayrıca eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri için bir yıllık yeni bir taahhüt vererek aylık 129 TL’ye anlaşmama rağmen, Eylül ayında gelen fatura da 629 TL olarak yansıtıldı.

Hem eski fatura için iptal sözü verilip işlem yapılmaması hem de yeni taahhüdüme rağmen çok daha yüksek tutarda fatura kesilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ocak‑Şubat döneminde bana bildirilen 179 TL’lik fatura tutarının ve Ağustos ayında bir yıllık taahhüt kapsamında anlaştığımız aylık 129 TL’lik ücretin esas alınmasını, 758 TL ve 629 TL olarak kesilen faturaların iptal edilerek taahhütlü tutarlara göre düzeltilmesini ve haksız yere işleyen tüm gecikme zamlarının silinmesini talep ediyorum.