to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Faturada Yanlış Görüldü
Digiturk internet aboneliğimi Ağustos 2026 civarında iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma verilen kodla modemi DHL Kargo üzerinden kendilerine geri gönderdim. Tüm süreci, müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uygun şekilde tamamladım.
Ancak buna rağmen bir sonraki dönem, Eylül ayı faturamda modem bedeli adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Modemi iade etmiş olmama rağmen benden modem ücreti tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum
Haksız yere yansıtılan bu modem ücretinin en kısa sürede faturamdan kaldırılmasını ve eğer tahsil edildiyse tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen halen sorun devam etmektedir konuyla alakalı geri dönüş bile yapılmadı müşteri hizmetleri çok ilgisiz alakasız bir an önce fatura düşümünün yapılmasını istiyorum aksi halde yasal mercilere başvurmak durumunda kalacağım
