to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan Aylık Paket Ve Fatura İptali
Digiturk’ten Ağustos 2025’te 12 aylık taahhütlü bir paket satın almıştım. Taahhüdüm geçen ay bittiğinde Digiturk’ü arayarak yeni bir paket istemediğimi, üyeliğimin yenilenmemesini ve iptal edilmesini açıkça belirttim.
Buna rağmen dün telefonuma gelen mesajla, herhangi bir onayım ve talebim olmadan taahhütsüz aylık 1.250 TL’lik bir paket tanımlandığını ve bu tutarın faturama yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebime rağmen “üyelik iptaliniz olmadığı için taahhütsüz aylık paket atıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve faturayı kabul etmiyorum.
Ben, taahhüt bitiminde açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen bilgim ve onayım dışında paket tanımlanmasını ve tarafıma fatura çıkarılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, onayım olmadan tanımlanan aylık paket nedeniyle oluşturulan faturanın iptal edilmesini, üzerime hiçbir borç yansıtılmamasını ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
