Digiturk'ten Haksız Taahhüt Bedeli Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Digiturk “Sporun Yıldızları” paketi aboneliğim için haksız taahhüt bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 25 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Bana, taahhüt bedeli çıkacağı, bunun için 31 Ağustos’ta tekrar aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen tarihte, yani 31 Ağustos’ta yeniden aradım ve görüşmede herhangi bir taahhüt ya da cayma bedelinden bahsedilmedi, net bir tutar bilgisi paylaşılmadı. Bu bilgiye dayanarak aboneliğimi iptal ettirdim.

Tüm bunlara rağmen 08.09.2026 tarihinde hesabıma 2.475 TL tutarında taahhüt bedeli yansıtıldığını gördüm. İptal öncesinde açık ve net bir şekilde cayma bedeli bilgisi verilmediği, 31 Ağustos’taki görüşmede de herhangi bir uyarı yapılmadığı halde bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

25 Ağustos ve 31 Ağustos tarihli telefon görüşmelerimin ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış yönlendirme veya eksik bilgilendirme varsa bunun tespit edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.475 TL tutarındaki taahhüt bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.