İptal Talebime Rağmen Digiturk Tarafından Haksız Ücret Talebi

24.08.2026 tarihinde Digiturk üyeliğim başlatıldı, 25.08.2026 tarihinde ise görüntü kalitesini beğenmediğim için çağrı merkezini arayarak cayma hakkımı kullanıp üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşmede tüketici yasası gereği cayma hakkımı kullandığımı, hiçbir ücret kabul etmeyeceğimi belirttim ve ücret yansımayacağı açıkça söylendi. 28.08.2026 tarihinde Digiturk kutusunu da iade ettim.

Buna rağmen 25.08.2026 tarihli iptal talebime ve 28.08.2026 tarihli kutu iademime karşın yaklaşık 8 gün boyunca defalarca aranarak üyeliği iptal etmekten vazgeçmem için ikna edilmeye çalışıldım, ben ise hiçbir şekilde vazgeçmedim ve bu süre boyunca hizmeti kullanmadım. Firma buna rağmen üyeliğimi 03.09.2026 tarihine kadar sistemde açık tutmuş ve kullanmadığım bu dönemin bedelini talep etmektedir.

07.09.2026 tarihinde 989,52 TL tutarında fatura düzenlendiğini gördüm ve çağrı merkezini aradığımda herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. Çağrı merkezi ile yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur; ilk iptal talebi dahil, 8 gün boyunca yapılan aramalarda tarafıma ücret yansımayacağı bilgisi verilmiştir.

İlgili faturada yer alan 675 TL’lik teknik servis/kurulum bedelini kabul ediyorum. Ancak bunun dışında kalan 314,52 TL’lik tutarın, cayma hakkımı süresi içinde kullanmama, kutuyu iade etmeme ve bu dönemde hizmeti fiilen hiç kullanmamama rağmen talep edildiğini düşünüyorum. Kurulum ücreti haricindeki 314,52 TL’nin faturadan düşülmesini ve bu tutar için herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.