Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve İletişim Sorunu

9 Ağustos 2026 tarihinde, 1026517089 numaralı Digiturk aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma SMS ile bildirilen kargo firması üzerinden modem ve diğer ekipmanları gönderdim. 941090545083 takip numaralı gönderiye ait kargo firması, ekipmanların “Digiturk modem” alıcısına teslim edildiğine dair SMS gönderdi.

Buna rağmen Digiturk’ten, ekipmanların teslim edilmediği ve bu nedenle 3.500 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı yönünde SMS aldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonda bir muhatap bulamıyor, herhangi bir şikayet kanalı üzerinden de durumu iletemiyorum.

Kargo takip kaydına göre ekipmanları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, benden ekipman ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kargo teslim bilgilerim ve 1026517089 numaralı abonelik kaydım incelenerek ekipman iademin sisteme işlenmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, varsa bu tutarla ilgili tüm kayıtların iptal edilmesini talep ediyorum.