İptal Ettirdiğim Digiturk Aboneliğinin Haksız 2200 TL Faturası İptal Edilsin

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Digiturk / Bein Connect aboneliğimin taahhüt bitimine yakın dönemde, özellikle son 7 aydır sık sık yenileme amaçlı telefon aramaları yapıldı. Bu aramalarda yeni paket teklifleri ile ilgili kesin bir dille ilgilenmediğimi, aboneliğin yenilenmesini istemediğimi açıkça belirterek reddettim.

Daha sonra farklı bir iletişim numaram üzerinden Digiturk’ün sunduğu daha uygun fiyatlı “Ev İnterneti + Bein Connect” kampanyasından yararlanarak yeni bir abonelik başlattım. Ancak tüm bu açık ret beyanlarıma rağmen eski numaram üzerindeki aboneliğim kapatılmamış ve bilgim dışında faturalandırılmaya devam edilmiştir.

Son olarak, kullanmadığım ve iptal edilmesini açıkça beyan ettiğim bu eski abonelik üzerinden Ağustos-Eylül dönemi için yaklaşık 2.200 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Yenilenmesini istemediğim bir hizmete, eski aboneliğin sistemde açık bırakılması sebebiyle bu tutarın yansıtılması benim açımdan haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Eski numarama bağlı aboneliğimin geriye dönük incelenerek, tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.200 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve bu aboneliğin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış/sözleşme çağrıları sırasında yaptığım “yenileme istemiyorum” beyanlarımın bulunduğu ses kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) portalına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.