to read complaints and reviews, or file yours.
Zara’dan verdiğim 5472*****96 numaralı siparişim, DHL kargo tarafından bir türlü düzgün şekilde teslim edilmiyor. Bu gön...deriye ait DHL kargo takip numarası 991797898701’dir. Kargo sürecinde her seferinde sisteme “evde yok” notu düşülüyor. Bugün de İstanbul Şişli ’deki adresime teslimat yapılması ger
DHL Kargo’nun 345697015358 takip numaralı gönderim, adreste olduğum halde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iki gündür t...arafıma teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı gün özellikle evdeydim ve telefonla da aranmadım. Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm sunulmadı, yalnı
Dolap uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve kargom DHL ile gönderici ödemeli, adrese teslim olarak oluşturuld...u. Ancak 3–4 gündür kargoyu beklerken DHL Bitlis şubesinden 0549********21 numaralı hattan arandım ve adrese teslim olmasına rağmen kargoyu getirmeyip “gel al noktasına bırakırız a
10 Haziran 2026 tarihinde DHL Kargo Diyarbakır Bismil şubesinde yine mağdur edildim. Daha önce aynı şube ve çalışanları ...ile sorun yaşadığım ve şikayet ettiğim için, bu kez de adeta bunun intikamını alırcasına davrandılar. 5559******58 takip numaralı gönderim için evde olmama rağmen, beni aradıkların
914970144627 numaralı DHL kargom için Manisa bölgesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Gönderim yanlış şubeye yönlendirilmiş..., dağıtım tarihi de keyfi olarak değiştirilmiş durumda. Şu an kargomun nerede olduğu, hangi şubede bulunduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. 09.06.2026 tarihinde telefonla
DHL Kargo ile yaşadığım iade kargo sürecinde mağdur ediliyorum. Bugün yapmam gereken bir iade işleminde, adresten almaya... geldiklerinde benden ücret talep edileceği, ancak kargoyu şubeye kendim götürürsem ücret alınmayacağı söylendi. Ben Sinop Gerze ilçesinde yaşıyorum ve ilçemde DHL şubesi bulunmu
10/06/2026 tarihinde DHL kurye hizmetiyle tarafıma ulaştırılan gönderim, teslimat sırasında hasarlı olarak elime geçti. ...Kargo takip numarası 161333458609 olan paketteki ürünler ezik ve belirgin şekilde hasarlıydı. Durumu fark eder etmez DHL müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak ürünlerin z
Zara’dan aldığım 3 ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İadem DHL Kargo ile gönde...rilmek zorunda fakat Çerkezköy ilçesinde DHL şubesi bulunmadığı için kargoya ulaşamıyorum. Ayrıca DHL Commerce üzerinden işlem yapmak istediğimde “satıcı firma” bölümünde Zara seçe
DHL Ecommerce ile yaşadığım süreç nedeniyle aracımın üzerindeki rehin şerhi 60 günü geçmesine rağmen hâlâ kaldırılmadı. ...Başlangıçta tarafıma işlemin 30–40 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak bu süreyi aşmamıza rağmen sonuç alamadım. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyor, somut bir
DHL ile yaşadığım son teslimat sürecinde kargo görevlisinin tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşadı...m. Türkiye içi gönderi olan 212682999495 takip numaralı kargom bugün Düzce Gölyaka’daki adresime getirilmesine rağmen, ne arandım ne de kapıma zili çalındı, paket doğrudan kapının
DHL ile taşınan, takip numarası 386701953756 ve sipariş numarası 112731516522245 olan kargom için acilen yurt dışına çık...mam gerektiğinden, teslimat sırasında benimle değil, başka bir telefon numarası ile iletişime geçilmesini özellikle rica ettim. Bu talebimi hem mail yoluyla hem de kendi iletişim k
DHL Kargo ile 117333798292 takip numaralı gönderim Pazartesi günü teslim edileceği söylenmesine rağmen hala elime ulaşma...dı. Kargonun yüksek ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderi İstanbul için transferle İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilecekti. Yaş
DHL ile uzun süredir anlaşmalı olarak çalışmaktayız. 11.04.2026 tarihinde, 1555226929 numaralı müşteri hesabımızdaki bor...ç bakiyesi için 3.224,89 TL tutarında ödeme mükerrer olarak gerçekleştirilmiştir. Bu ödeme, 31.03.2026 tarihli bbı2026000022104 numaralı 2.448,39 TL tutarlı fatura, 02.04.2026 tari
DHL ecommerce ile Milas’tan Elvankent’teki adresime gönderilen, 364*****6547 takip numaralı ve içinde zeytin ile muhteme...len zeytinyağı bulunan kargom, 04.06.2026 tarihinde kargoya verildiği halde tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün Elvankent şubesinden beni arayan bir çalışan, pakette ambalajda ısla
DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş vereli henüz 1 hafta olmuşke...n, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargomun 10 gündür şubede beklediğini söyledi. Bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim. Neden aranmadığımı sorduğumda, beni aradık
DHL Express ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle büyük kolilerde kargolarım adrese getirilmiyor ve ...“o bölgeye teslimat yok” bahanesiyle teslim edilmiyor. Ancak bir gün önce aynı adrese, eşime ve komşuma başka yerden gelen DHL kargosu sorunsuz bir şekilde teslim ediliyor. Yani kü
Kamp ve Ötesi üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen paketim 2 Haziran tarihinde kargoya verildi, ancak ara...dan günler geçmesine rağmen Tatvan’a teslim edilmedi. Takip numarası 232739685364 olan kargom için DHL ile görüştüğümde bugün teslim edileceği söylendi, fakat gönderi hâlâ elime ul
DHL Express yurt içi hizmeti üzerinden 386889360003 takip numaralı kargo alım talebini oluşturdum. 09.06.2026 tarihinde ...saat 18.00’e kadar Ümraniye Şerifali adresimden gönderimin alınacağına dair SMS ile bilgilendirildim, hatta kuryeye talep numarası veya barkodu göstermem gerektiği açıkça yazıyordu
DHL Yalova Mimoza şubesi tarafından cep telefonum üzerinden arandım. Kargo teslimat adresimin yanlış olduğu söylenerek b...enden adres teyidi alındı ve adresime o şubeden teslimat yapılmadığı, bu nedenle gönderimin başka bir şubeye yönlendirildiği ifade edildi. Ertesi gün yine cep telefonumdan arandım
DHL Ecommerce ile göndermiş olduğum kargom 5 gündür teslim edilmiyor. Takip sürecinde herhangi bir ilerleme görünmüyor v...e gönderim hala alıcıya ulaştırılmadı. Konu ile ilgili DHL Ecommerce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kargonun teslim edilmediği bilgisi verildi ancak ne zaman teslim ed
"Şikayet var sitesi aracılığıyla hızlı bir şekilde çözüm ürettiler"
"Teşekkür ederim"
DHL Kargo ile Birgül Bektaş adına bir iade kargosu gönderdim. İademi 5 Hazi...ran Cuma günü teslim etmeme rağmen, gönderinin süreciyle ilgili bana hiçbir
DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 906523984020 takip numaralı kargom bugün Anta...lya Döşemealtı bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen, ne arandım ne de teslimat için bir kod istendi. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sanki ben teslim almamışım gibi iş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
