to read complaints and reviews, or file yours.DHL Express'te Büyük Koli Teslimatı Sürekli Engelleniyor
DHL Express ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle büyük kolilerde kargolarım adrese getirilmiyor ve “o bölgeye teslimat yok” bahanesiyle teslim edilmiyor. Ancak bir gün önce aynı adrese, eşime ve komşuma başka yerden gelen DHL kargosu sorunsuz bir şekilde teslim ediliyor. Yani küçük ya da normal kargolar eve gelirken, büyük kolilerde keyfi şekilde teslimat yapılmıyor.
En son yaklaşık 5 gün önce yine aynı durum tekrarlandı ve kargom adrese getirilmedi. Bu süreçte benden ekstra bir ücret talep edilmedi ancak zaten kapı teslim olması gereken gönderilerim, özellikle büyük koliler, bana ulaştırılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ben gönderilerimin, özellikle de büyük kolilerin, bahane üretilmeden ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “o bölgeye teslimat yok” denilirken aynı günlerde başka kargoların aynı adrese getirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express'te Büyük Koli Teslimatı Sürekli Engelleniyor konulu ve 36214376 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
