to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomda Oluşan Hasar İçin Çözüm Talebi
10/06/2026 tarihinde DHL kurye hizmetiyle tarafıma ulaştırılan gönderim, teslimat sırasında hasarlı olarak elime geçti. Kargo takip numarası 161333458609 olan paketteki ürünler ezik ve belirgin şekilde hasarlıydı.
Durumu fark eder etmez DHL müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak ürünlerin zaten böyle olduğu, yani gönderi size ulaştığında bu halde olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taşıma sırasında oluşan bu hasarla ilgili sorumluluk alınmaması ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni mağdur etti.
Hasarlı ürünlerimin DHL tarafından incelenmesini, hasar tespiti yapılarak zararımın karşılanmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomda Oluşan Hasar İçin Çözüm Talebi konulu ve 36217640 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
