to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet
DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş vereli henüz 1 hafta olmuşken, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargomun 10 gündür şubede beklediğini söyledi. Bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim.
Neden aranmadığımı sorduğumda, beni aradıklarını ancak telefon numaramın yanlış olduğunu, bu yüzden ulaşamadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen DHL’den bana düzenli olarak SMS ile bilgilendirme mesajları geldi. Yani numaram yanlış denilmesine rağmen SMS’ler sorunsuz bir şekilde ulaştı. Bu durum, verilen bilginin doğru olmadığını açıkça gösteriyor.
Sonuç olarak kargom tarafıma hiç teslim edilmeden iade oldu ve mağdur edildim. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmaması nedeniyle, DHL’in gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi giderecek bir telafi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 36214871 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
