to read complaints and reviews, or file yours.Gönderici Ödemeli Kargoya Ek Ücret Talebi Ve Teslimat İptali Tehdidi
Dolap uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve kargom DHL ile gönderici ödemeli, adrese teslim olarak oluşturuldu. Ancak 3–4 gündür kargoyu beklerken DHL Bitlis şubesinden 0549********21 numaralı hattan arandım ve adrese teslim olmasına rağmen kargoyu getirmeyip “gel al noktasına bırakırız ama ek ücreti var” denilerek benden ücret talep edildi. Ücreti sormadım, ancak ödemezsem kargonun adrese getirilmeyeceği ve iade edileceği söylendi.
Takip numaram 918187339672’dir. Gönderici ödemeli ve adrese teslim olması gereken bir kargo için benden ekstra ücret istenmesini ve ödemezsem ürünün iade edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini ve bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Onur S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gönderici Ödemeli Kargoya Ek Ücret Talebi Ve Teslimat İptali Tehdidi konulu ve 36218281 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
