to read complaints and reviews, or file yours.DHL İletişim Talebim Cevapsız Ve Kargo İade Görünümü Hatalı
DHL ile taşınan, takip numarası 386701953756 ve sipariş numarası 112731516522245 olan kargom için acilen yurt dışına çıkmam gerektiğinden, teslimat sırasında benimle değil, başka bir telefon numarası ile iletişime geçilmesini özellikle rica ettim. Bu talebimi hem mail yoluyla hem de kendi iletişim kutuları üzerinden yazılı olarak ilettim.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen ne düzgün bir iletişim kuruldu ne de kargom teslim edildi. 4 Haziran ile 8 Haziran tarihleri arasında yaşanan süreçte, şubeye gidildiğinde gönderinin iade edilmiş göründüğü söylendi ancak ortada fiili bir iade işlemi de yoktu. Bir gün içinde iade sürecine alınması ve hafta sonuna denk geldiği için konunun ilerlememesi son derece mantıksız ve işletim açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 386701953756 takip numaralı kargomun tekrar teslim edilmesini, iletişim için de belirttiğim alternatif telefon numarası üzerinden tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Sibel A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İletişim Talebim Cevapsız Ve Kargo İade Görünümü Hatalı konulu ve 36216971 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
