to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu İstenmeden Kargo Hatalı Şekilde İade Edildi
DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 906523984020 takip numaralı kargom bugün Antalya Döşemealtı bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen, ne arandım ne de teslimat için bir kod istendi. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılıp aynı gün içinde iade süreci başlatılmış.
Kargonun içinde kıyafet ve parfüm bulunuyordu ve bu gönderinin ücretini zaten ödemiş durumdayım. Yaşadığım durumu aktarmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunu DHL tarafına doğrudan iletemedim.
Kargomun gereksiz yere iade edilmesi yerine tekrar adresime yönlendirilmesini ve teslimat için adresime gelindiğinde mutlaka beni arayıp teslimat kodunu istemelerini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de zaman kaybımın telafi edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Zahide Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Kodu İstenmeden Kargo Hatalı Şekilde İade Edildi konulu ve 36208154 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
