to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gold Mastercard kredi kartımın son dört hanesi 8305 olup, 22.10.2026 tarihinde kartıma 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine aynı gün müşteri temsilcisiyle görüşerek aidatın iptalini ve iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi.
Oysa 23.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 6 ay daha kullanmam halinde yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça tarafıma söylenmişti. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen 22.10.2026 tarihinde kart aidatı kesilmesi ve iade talebimin reddedilmesi, verilen sözle çelişmekte ve müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
Verilen taahhüdün yerine getirilmesini, 22.10.2026 tarihinde yansıtılan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
