Denizbank Balıkesir Şubesinde İzinsiz Promosyon Kesintisi Ve İade Talebi

Balıkesir Merkez Denizbank şubesinde emekli maaşı promosyon güncellemesi yaptırdım. İşlemler sırasında görevli hanımefendi, 20.000 TL promosyon verileceğini, ayrıca fatura talimatı verirsem 5.000 TL de ek promosyon alacağımı söyledi ve toplamda 25.000 TL promosyon hesabıma yattı. Tarafıma, kredi kartımla ilgili herhangi bir kesinti, iade ya da benzeri bir şart olduğuna dair hiçbir uyarıda bulunulmadı.

Dün emekli maaşımı çekmeden yaklaşık bir saat önce hesabımı kontrol ettiğimde, banka tarafından 7.000 küsur tl’nin hesabımdan çekildiğini gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, uzun süredir blokeli olduğu için zaten kullanamadığım ve limiti 3.000 TL olan kredi kartımı kapatmam bahanesiyle bu 7.000 küsur tl’nin promosyondan geri alındığını öğrendim. Blokeli ve fiilen kullanmadığım kartı kapatmamın böyle bir sonuca yol açacağı bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Şu anda da ayrıca otomatik fatura talimatlarım hakkında sürekli uyarı mesajları almaya devam ediyorum ancak tüm otomatik ödeme talimatlarım güncel durumda. Bankanın bu tutumunu geçerli bir mazeret olarak kabul etmiyorum, yapılan kesintiye kesinlikle rızam yok.

Denizbank’ın, emekli maaşı promosyonumdan iznim ve açık bilgilendirmem olmadan çekilen 7.000 küsur tl’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu işlemin gerekçesi ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.