Denizbank Mobil Saha Temsilcisinin Yanıltıcı Kredi Teklifi Sonucu Oluşan Finansal Mağduriyet

Denizbank bünyesinde görev yapan mobil saha temsilcisi B*** Y**** isimli personelin yanıltıcı yönlendirmeleri nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Ankara Yenimahalle’de bulunan kamu kurumumuza gelen bu kişi, kamu personeline özel %1,86 faiz oranıyla 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullanabileceğimi söyleyerek bana cazip bir kredi teklifi sundu. Bu krediye ulaşabilmem için öncelikle Denizbank kredi kartı çıkarmam, bu kart üzerinden taksitli nakit avans kullanmam ve kartla harcama yapmam gerektiğini ifade etti.

Saha temsilcisine, Denizbank adına görev yapmasına ve kurumumuza gelerek kendisini resmi bir görevli gibi tanıtmasına güvenerek tüm yönlendirmelerini yerine getirdim. Denizbank kredi kartı çıkardım, taksitli nakit avans kullandım, istenen harcamaları yaptım ve hatta taksitli nakit avansın ilk taksit ödemesini de gerçekleştirdim. Tüm bu işlemleri 16.10.2026 tarihinde tamamlamama rağmen B*** Y**** bu kez de sistemde “inaktif” göründüğümü söyleyerek vaat ettiği 300.000 TL tutarındaki krediyi kullandıramayacağını belirtti ve daha sonra kendisine ulaşamaz hale geldim.

Yaşadığım durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamu personeline özel %1,86 faiz oranıyla böyle bir kredi kampanyasının hiç bulunmadığı bilgisini aldım. Yani saha temsilcisinin anlattığı kampanyanın gerçekte bankada karşılığı olmadığı ortaya çıktı ve şu an 21.10.2026 tarihi itibarıyla bu mağduriyetim halen devam etmektedir. Ek olarak, bu süreçte Denizbank kredi kartım üzerinden taksitli nakit avans ve diğer harcamalar nedeniyle borçlanmış durumdayım ve ödediğim ilk taksitle birlikte faiz yükü altına girmiş bulunuyorum.

Ben, bankanın saha temsilcisinin verdiği yanlış ve gerçeğe aykırı bilgiler nedeniyle gereksiz yere kredi kartı borcu altına sokulduğumu, taksitli nakit avans ve kart harcamaları nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Denizbank’tan, saha temsilcisi B*** Y****’ın bu yanıltıcı yönlendirmeleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamu kurumumuza gelerek yaptığı bu sunum ve yönlendirmelerin de araştırılmasını, söz konusu işlemlerden doğan faiz ve masraflarımın iptal edilmesini, bu süreçte oluşan borcumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.