Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ve Sigorta Ücretlerinin İadesi Talebi

Denizbank’a ait Antalya/Lara şubesinden aldığım Deniz Bonus Klasik Trink Visa kredi kartımı uzun süredir hiç kullanmadığım halde, 6 Ekim 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti, 10 Ekim 2026 tarihinde ise Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası adı altında 10,96 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarları, tarafınızdan “borcunuzun son ödeme tarihi geçti, ödeme yapın” şeklinde aranıp uyarılınca fark ettim. Kullanmadığım bir karta nasıl borç oluştuğunu anlayamadığım için kartımın çalınmış olabileceğini düşünerek panikle müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi talep oluşturulduğunu, inceleme yapılacağını belirtti; ancak kısa süre sonra sesli yanıt sistemi üzerinden talebimin olumsuz sonuçlandığını ve ısrar etmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim şeklinde bir geri dönüş aldım. Uzun süredir kullanmadığım ve artık kullanmayı da düşünmediğim bu kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Denizbank’la bu ve benzeri sorunlar nedeniyle zaten uğraşmaktan çok sıkıldığım için başka bir bankadan kredi kartı aldım ve Denizbank kredi kartımı da kapatmayı düşünüyorum. Antalya/Lara şubesine bağlı, sonu 0178 ile biten Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL’lik yıllık üyelik ücretinin ve 10,96 TL’lik Kart Borcum Güvende kesintisinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kartımın limit koruma sistemi (LKS) dahil, bu ücretlere yol açan tüm ek ürün ve sigorta benzeri uygulamaların kapatılmasını istiyorum.

Hakem Heyeti’ne başvuru gibi süreçlerle daha fazla uğraşmak istemiyorum; bu nedenle, şikayetimin dikkate alınarak söz konusu borçların acilen iptal edilmesini ve kartımın bu tür ek ücretlere sebep olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.