Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Ve Altı Aylık Kalma Şartının İptali Talebi

Denizbank’ta yaklaşık bir buçuk senedir Gold kredi kartı kullanıyorum, bu süre boyunca düzenli kullanımım olmasına rağmen hiçbir şekilde limit artışı yapılmıyor. Üzerime kayıtlı haciz, icra veya olumsuz bir durum yokken, tüm taleplerime rağmen kart limitim 15.000 TL’de sabit tutuluyor.

Yaklaşık bir hafta önce bana ortak limitli bir de Platinum kredi kartı gönderildi. Gold kartımdan yıllık kart aidatı kesildi, bu kesintiden önce açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti iptal ettirdim ancak bunu, bankada “kalma sözü” vermem karşılığında yaptıkları söylendi.

Asıl sorun ise Platinum kartta yaşandı. 15 Ekim 2026 tarihinde bu karta 900 TL Bonus yükleneceği söylendi, ben de bu şekilde bilgilendirildiğim için itiraz etmedim. Ancak bana telefonda kesinlikle “Bu bonusu altı ay kartı kapatmama sözü vermeniz karşılığında yüklüyoruz” şeklinde bir bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, yazılı onay ya da açık bir sözleşme sunulmadı.

Sonrasında Platinum kartı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi altı ay kalma sözü verdiğimi, 900 TL’lik Bonus nedeniyle kartı kapatamayacaklarını belirtti. Ben böyle bir taahhütte bulunduğumu kabul etmiyorum, çünkü görüşme esnasında bu şart bana açıkça söylenmedi ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bankadan beklentim, öncelikle bu yanlış ve haberim olmadan dayatılan altı aylık kalma şartının iptal edilmesi ve Platinum kartımı talebim doğrultusunda derhal kapatmaları veya buna rağmen kapatmıyorlarsa kayıtlı görüşmeleri inceleyerek bana açıkça bilgilendirme yapılmadığını kabul etmeleridir. Ayrıca genel olarak kredi kartı limitimin, finansal durumum ve kullanım geçmişime uygun şekilde makul seviyeye yükseltilmesini ya da bu mümkün değilse tüm kredi kartlarımın tarafımdan istenildiğinde sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu süreçle ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu da dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.